Analista de Suporte Salesforce Pleno
A Keyrus acredita na diversidade e na inclusão. Encorajamos a todos a participarem em nosso processo de contratação, não importando o gênero, idade, raça, religião. Não permitimos nenhum tipo de discriminação. Isto é reforçado no processo de contratação e vivido dessa forma na empresa. Sabemos que grandes resultados só são alcançados com uma grande equipe, por isso procuramos pessoas talentosas e apaixonadas, com desejo de crescer profissionalmente e criar uma trajetória de carreira conosco. Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Salesforce Pleno para atuar no suporte, sustentação e evolução contínua de ambientes Salesforce, garantindo estabilidade, qualidade e melhoria contínua das soluções voltadas ao negócio. O profissional será responsável por atuar na análise e resolução de incidentes, troubleshooting técnico, atendimento de demandas evolutivas e apoio ao desenvolvimento e manutenção de componentes na plataforma Salesforce. Responsabilidades Atuar no suporte e sustentação de ambientes Salesforce em operação; Realizar análise, troubleshooting e resolução de incidentes e problemas; Atender demandas corretivas, evolutivas e pequenas melhorias; Monitorar integrações e fluxos entre Salesforce e sistemas terceiros; Apoiar deploys, validações e testes em ambientes Salesforce; Desenvolver e manter customizações na plataforma; Atuar na investigação de causas raiz (RCA) e prevenção de recorrências; Trabalhar em conjunto com times funcionais, desenvolvimento e negócio; Garantir documentação técnica e atualização da base de conhecimento; Participar de cerimônias e rotinas operacionais do time AMS/Sustentação. Requisitos Experiência com suporte e sustentação Salesforce; Conhecimento em administração da plataforma Salesforce; Experiência com desenvolvimento Salesforce; Conhecimento em: APEX; SOQL; Lightning Components (LWC e Aura); Visualforce; Flows e Process Builder; APIs e integrações REST/SOAP; Experiência com troubleshooting técnico e análise de logs; Conhecimento em versionamento e processos de deploy; Vivência com ambientes corporativos e atendimento de SLA; Boa comunicação e capacidade analítica. Diferenciais Certificações Salesforce; Experiência com Salesforce Service Cloud ou Sales Cloud; Conhecimento em CI/CD para Salesforce; Vivência com ferramentas ITSM; Experiência em AMS / Application Management Services; Conhecimento em integrações cloud e middleware. Perfil esperado Perfil analítico e proativo; Facilidade para atuar em equipe; Boa comunicação com áreas técnicas e de negócio; Organização e senso de prioridade; Capacidade de atuar em ambiente dinâmico e orientado a SLA. Nossa missão é Auxiliar as empresas a extrair todo o potencial de Dados e Digital objetivando aumentar seu desempenho, ajudando na transformação, gerando novas alavancas de crescimento e competitividade. Vem fazer parte do Time Keyrus! Se você quiser saber mais sobre nós, convidamos você a visitar nosso site: http://www.keyrus.com/br/ Desejamos boa sorte! 😊🚀 Apply To This Job